Правила поселения и проживания в гостинице «Бухта Мечты»

Мы благодарны Вам, что вы решили выбрать местом Вашего отдыха в Ласпи гостиницу «Бухта Мечты». Для нас Вы желанный гость, и мы стараемся делать все, чтобы Ваш отдых у нас оставил принятые воспоминания.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с ниже приведенными правилами и рекомендациями нашей гостиницы.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила проживания (далее – Правила) в комплексе апартаментов «Бухта Мечты» (далее – гостиница «Бухта Мечты») разработаны на основании законов Украины и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги).
2. Гостиница «Бухта Мечты» предназначена для временного проживания гостей на срок, согласованный с гостиницей «Бухта Мечты». Предельный срок проживания в гостинице «Бухта Мечты» не ограничен.
3. Режим работы в гостиницы «Бухта Мечты» – круглосуточный.

 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1. Гостиница «Бухта Мечты» – это комплекс апартаментов «Бухта Мечты» расположенный по адресу: Адрес: Севастопольская зона ЮБК, 20 а, урочище Ласпи;
2. Гость  – физическое лицо, имеющее намерение заказать, либо заказывающий и использующий услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе услуги, связанные с исполнением своих служебных обязанностей, либо граждане, получающие услуги в Гостинице «Бухта Мечты»  в соответствии с заключенными гражданско-правовыми договорами между отелем и третьими лицами;
3. Услуги гостиницы «Бухта Мечты» – это услуги общественного питания, бытовые услуги, туристические и другие услуги, оказываемые комплексом апартаментов «Бухта Мечты», стоимость которых включена в стоимость проживания в комплексе апартаментов «Бухта Мечты»;
4. Дополнительные услуги гостиницы «Бухта Мечты» – это услуги общественного питания, бытовые услуги, туристические и другие услуги, оказываемые комплексом апартаментов «Бухта Мечты» на возмездной основе, стоимость которых не включена в стоимость проживания в комплексе апартаментов «Бухта Мечты»;
5. Служба приема и размещения – это служба портье, расположенная на нулевом этаже комплекса апартаментов «Бухта Мечты» и занимающаяся приемом, регистрацией и расселением гостей;
6. Посетители – это лица, не проживающие в комплексе апартаментов «Бухта Мечты», но имеющие право по приглашению проживающего пребывать в номере гостя с 07.00 до 23.00 часов.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

1. Бронирование номера в Гостиничном комплексе возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и негарантированному бронированию.
   • Гарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя и внесению им 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в Гостиничном комплексе или 100% предоплаты за первые сутки проживания в Гостиничном комплексе с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде. Внесение предоплаты в размере 100% стоимости первых суток проживания, при гарантированном бронировании, гарантирует Гостю наличие номера с 14.00 до 12.00 часов следующих суток при любом времени заезда. В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в Гостиничном комплексе в указанный день заезда, и не аннулировал письменно бронирование (не позднее, чем за 48 часов), с него взимается плата за фактический простой номера – за сутки. В случае отказа Гостя оплатить фактический простой номера, его размещение в Гостиничном комплексе производится в порядке общей очереди в номера, фактически имеющиеся в наличии.
   • Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя без предварительной оплаты за проживание. Гостиница «Бухта Мечты» имеет право отменить негарантированное бронирование в случае, если оплата за него не поступила до 15:00 дня предшествующего дню заезда. При этом, в случае явки гостя в гостиницу «Бухта Мечты» размещение производится в порядке общей очереди в номера, фактически имеющиеся в наличии.
2. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Службой приёма и размещения гостиницы «Бухта Мечты».
3. Любое бронирование считается подтвержденным после получения уникального номера брони и/или письменного подтверждения от Службы бронирования гостиницы «Бухта Мечты».

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

1. Номер в гостинице «Бухта Мечты» предоставляется по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
2. Гость предъявляет администратору паспорт или заменяющий его документ. После регистрации, администратор службы приёма и размещения выдает ключ от номера и карточку на пользование лифтом.
3. Расчетный час в гостинице «Бухта Мечты» — 12:00, при заезде гостей до 14:00 места предоставляются только при их наличии. Выезд гостей осуществляется до 12:00, заезд после 14:00.

ОПЛАТА ПРОЖИВАНИЯ

1. Оплата услуг в гостинице «Бухта Мечты» производится за наличный расчет или безналичный расчет, согласно тарифам, действующим на дату заезда.
2. Размещение и оплата осуществляются в соответствии с системой единого расчетного часа, т.е. заезд с 14:00 и выезд до 12:00 по местному времени.
3. Гостиница «Бухта Мечты»  имеет право применять свободные цены и тарифы, систему скидок на все услуги, которые оказываются гостю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.
4. Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается гостиницей «Бухта Мечты» самостоятельно. Гостиница «Бухта Мечты»  определяет перечень основных услуг, которые входят в цену номера, а также сроки их предоставления.
5. В случае заезда Гостя в Гостиницу позднее заявленной даты сумма неиспользованного Гостем обслуживания не возвращается, за исключением форс-мажорных обстоятельств.
6. При поселении в Гостиницу на срок менее одних суток оплата производится за полные сутки, почасовая оплата не предусмотрена.
7. Оплата проживания на стойке портье взимается за весь заявленный срок. При частичной оплате срок проживания сокращается соответственно количеству оплаченных дней.
8. При заезде Гостя с 01:00 до 13:59 часов текущих суток взимается плата 50% от стоимости суток.
9. По истечении оплаченного срока проживания Гость обязан освободить номер не позднее расчетного часа 12:00 или продлить срок проживания в номере.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА

1. Гости вправе:
   • Пользоваться всеми услугами гостиницы «Бухта Мечты».
   • Получать полную и достоверную информацию о часах работы Гостиничного комплекса, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг.
   • Приглашать посетителей в свой номер с 07:00 до 23:00 часов. Если посетители остаются в номере Гостя после 23:00 часов, проживающему Гостю необходимо зарегистрировать посетителей в Службе приема и размещения. Регистрация производится только при наличии документа, удостоверяющего личность.
   • Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости своевременно предъявлять претензии по качеству оказанных услуг.
2. Гости обязаны:
   • Соблюдать настоящие правила.
   • Уважать права других Гостей гостиницы «Бухта Мечты».
   • Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах гостиницы «Бухта Мечты».
   • Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры гостиницы и регламент их работы.
   • Своевременно оплачивать счета за оказанные услуги гостиницы «Бухта Мечты».
   • Беречь имущество гостиницы «Бухта Мечты». В случаи утраты или повреждения имущества Гость возмещает ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно Прейскуранта на утрату и повреждения имущества гостиницы «Бухта Мечты».
   • Соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере.
   • Закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы, сдать портье Службы приема и размещения ключ от номера и пластиковую карту для получения полотенца в бассейн при выезде.
   • Освобождать номер по истечении оплаченного срока проживания.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ

1. Гостиница «Бухта Мечты» обязана:
   • Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям оплаченные услуги.
   • Информировать Гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах гостиничного комплекса, форме и порядке их оплаты.
   • Обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг гостиницы «Бухта Мечты» санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам.
   • Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях гостиницы «Бухта Мечты».
   • Своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах гостиницы «Бухта Мечты» в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, администрация предлагает Гостю другой номер, но не ниже оплаченной категории).
   • Смена постельного белья в номерах производиться каждые четвертые сутки. Смена полотенец – ежедневно.
   • Гостиница «Бухта Мечты»  несет ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению.
   • Гостиничный комплекс не несет ответственности за деньги и материальные ценности, оставленные в номере, в том числе за деньги и материальные ценности, оставленные в сейфе номера.
   • Гостиница информирует гостей, что в целях безопасности ведется видеонаблюдение в помещениях гостиница «Бухта Мечты»   (за исключением номеров, туалетных и душевых кабин).
   • Предоставить по первому требованию Гостя “Книгу отзывов и предложений”, которая находится в “Службе приема и размещения” гостиницы «Бухта Мечты».
2. Гостиница «Бухта Мечты» вправе:
   • Сотрудники гостиницы «Бухта Мечты» вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случаи нарушения Гостем настоящих правил.
   • В случаи истечения срока проживания Гостя в гостиницы «Бухта Мечты»  и его отсутствии по месту проживания более 6 часов без оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию и сделав опись имущества Гостя.
   • Гостиничный комплекс оставляет за собой право на не предоставление услуг бассейна на 2-4 дня в месяц в связи с профилактическими работами. Стоимость услуг перерасчету не подлежит.
   • Проводить телефонный опрос о качестве предоставляемых услуг.
   • При грубом нарушении Гостем настоящих Правил, гостиница «Бухта Мечты»  имеет право составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств.
   • Досрочно выселить Гостя, если последний злоупотребляет алкоголем и нарушает правила общественного порядка.
   • Гость может приобрести в качестве сувениров полотенца, халаты и тапочки, оплата производится в службе приема и размещения гостей.

В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
2. Передавать третьим лицам ключ от номера и карту гостя.
3. Переставлять и передвигать мебель.
4. Курить в номерах, а также в иных помещениях гостиницы «Бухта Мечты», не предназначенных для курения.
5. Нарушать покой других гостей гостиницы «Бухта Мечты» создавая шум.
6. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы; гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию гостиницы «Бухта Мечты» предоставить документы, удостоверяющие данное право.
7. Употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в фойе, холлах на этажах, кафе, ресторане, в конференц-залах.
8. Выносить из ресторана посуду и столовые приборы, продукты питания и напитки.
9. Умышленно загрязнять территорию гостиницы «Бухта Мечты».
10. Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
11. Пребывание в номере после 23:00 незарегистрированных посетителей, не проживающих в гостиницы «Бухта Мечты».
12. В случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны Гостя администрация имеет право отказать Гостю в дальнейшем пребывании в гостиницы «Бухта Мечты» с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников соответствующих органов.
13. гостиницы «Бухта Мечты» оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

© 2011- Ласпи : Крым